“礼仪”不枯燥、 “文明”入人心：沪郊文明礼仪传习进农家

　“这个培训蛮接地气的。”近日的一个下午，刚从村新时代文明实践站出来的沪郊嘉定区华亭镇联一村村民吴兴泉高兴地说。

　　此前，村干部告诉他，区里配送了文明礼仪培训课到村头，他第一时间就报名参加了。而这场培训，正是嘉定区新时代文明实践中心向基层实践站配送的文明礼仪传习实践项目中的一场。

　　在文明礼仪传习中，围绕个人礼仪、家庭礼仪、出行礼仪、社区礼仪等10个高频应用场景，提炼出实用性、针对性较强的文明礼仪内容，组建文明礼仪讲师团，编印礼仪培训读本，通过专家授课、网络教育等多种形式，开展各类礼仪培训，沪郊嘉定“知礼、明礼、守礼”的氛围越来越浓郁了。“比邻让为先，老幼皆善待，拜访应知礼，卫生共维护，健身讲文明，宠物不扰邻……”吴兴泉当着左邻右舍的面，复述起了刚才培训学到的“社区礼仪”的内容，并且给了一个“通俗易懂、好记实用”的评价。

　　上海嘉定区文明办负责人介绍，从2012年开始，上海嘉定持续推出“文明礼仪培训工程”，结合基层群众的实际需求，组织家庭礼仪、职场礼仪、社交礼仪及公共礼仪方面的针对性培训，着眼于礼乐教化的启迪作用，引导大家“讲文明、懂礼仪”。

　　“保利修身艺术课堂”，是深受当地市民欢迎的一个“修身”品牌，巧妙地将社会公德、职业道德、家庭美德和个人品德“四德”内容融入传统戏曲、语言表演、经典欣赏等文艺形式中，每每开讲，总是座无虚席。市民项筱博是“保利修身艺术课堂”的忠实观众，他用“有意思”来形容课堂的内容和形式：“不是枯燥乏味的说教，它是有剧情的，像职场礼仪规范、文明出行等具体的要求，都加上了本土元素和传统文化元素，编入了戏剧、小品、评书、说唱、舞蹈之中，虽然是高雅艺术，但丝毫没有距离感，还挺有意思的。”不少国家一级演员都曾担任讲课嘉宾，分享他们的成长故事。

　　上海嘉定坚持文明礼仪培训“进校园、进社区、进乡村、进窗口、进企业、进家庭”，推进培训的全覆盖。以公共服务礼仪培训为例，当地结合编印的教材，请来专业教师，从“语言”“手势”“身姿”等细节着手，为大家授课。不少参加培训的单位负责人发现，自己的工作人员整体服务形象有了明显的提升。嘉定区卫健委选派医护人员参加培训后不断要求“加场”。嘉定区中心医院的负责人说：“一个恰当的举动、一个温馨的手语、一个关爱的眼神，体现的是对患者的尊重，传递的是医者的温暖与善意，促进了医患关系的和谐。”

　　市民礼仪教育还在继续深化延续。按照上海嘉定“文明礼仪培训工程”的要求，建筑行业结合岗前教育，也坚持开展文明礼仪培训。上海建工集团下属一家工程公司的相关负责人认为，文明礼仪培训对建筑工人在个人礼仪、职业礼仪、社会公德等方面有很大的提升作用，也帮助建筑工地管理效能进一步提高。