铁路公安倾心为旅客群众排忧解难

　　本报讯(通讯员梁西征)2023年暑运以来，各地铁路公安机关在维护良好治安秩序的同时，积极创新服务举措，丰富服务内容，组织广大民警立足本职岗位，倾心用力为旅客群众排忧解难，确保旅客安心顺心出行。

　　各地铁路公安机关认真分析旅客出行中容易出现的困难和问题，梳理乘车过程中的难点、重点环节，补强服务举措，组织成立党员团员服务队，设置服务台，积极开展帮助盲人、老年旅客乘车等便民为民服务,深入开展“我为群众办实事”实践活动。并围绕旅客出行安全，开展丰富多彩的防盗、防抢、防电信诈骗宣传，增强旅客群众防范意识。同时，加强与铁路部门及地方公安、交通等单位的联系配合，扩展服务内容，增强服务的有效性。北京铁路公安处印制《旅行安全指南》，组织民警向旅客发放。徐州铁路公安处邳州站派出所调整11处报警标识、服务站点的设置，方便旅客群众报警求助。乌鲁木齐铁路公安处组织乘警在50对旅客列车上，利用小喇叭、广播等载体开展安全宣传。吉林铁路公安处蛟河西站派出所联合车站重点关注未成年人单独出行，及时询问了解情况。哈密铁路公安处规范各类警情处理流程，组织开展演练，提高快速反应和处置能力。青岛、麻城、奎屯等铁路公安处成立青年民警服务队，让党旗、团旗飘扬在服务旅客群众第一线。丹东铁路公安处凤凰城站派出所联合车站成立服务小分队，共同为旅客纾难解困。

　　各地铁路警方积极创新服务举措，让服务更贴心。深圳铁路公安处深圳北站派出所成立由铁路职工、商铺从业人员等65人组成的“深北义警队”，积极开展反诈宣传和矛盾纠纷化解等工作。库尔勒铁路公安处库尔勒站派出所组建“梨花姐姐便民服务队”，为旅客精准提供外语沟通、景区换乘咨询等服务。哈密铁路公安处哈密站派出所设立“铁警蜜哥”服务岗，7月1日以来及时调解旅客纠纷6起，找回离家出走学生5人，救助晕倒旅客4名，找回遗失物品13件。杭州铁路公安处常山站派出所、牡丹江铁路公安处牡丹江站派出所、奎屯铁路公安处奎屯站派出所联合当地红十字会等单位，开展心肺复苏等急救知识培训，提高民警应急救护能力。

　　广大铁路民警战高温，斗酷暑，在万里铁道线上用心用情用力为旅客排忧解难。北京铁路公安处暑运以来，共帮助旅客找回遗失及拿错的行李物品59件，价值11万余元。7月7日，衡阳铁路公安处衡阳东站派出所民警李璐婕快速反应，拨打120急救电话，会同车站工作人员将一名瘫倒在地，面色苍白的旅客抬上救护车，送往医院救治。7月15日，呼和浩特铁路公安处呼和浩特东站派出所民警多方联系，及时将旅客遗忘的装有7000余元现金、3张银行卡等物品的背包“完璧归赵”。7月6日，南昌铁路公安处南昌站派出所民警舒海霞在南昌站东进站口安检仪上，发现一个装有1300元人民币、10400欧元元及其他物品的挎包，多方联系后交还给失主。7月4日，齐齐哈尔铁路公安处齐齐哈尔站派出所民警积极联系，及时将一个装有5100元现金及生活用品的背包归还给失主。

编辑：刘娜