坚守平凡岗位  书写精彩人生 ——大亚湾区公安局交警大队辅警陈志承先进事迹

　　本网讯(李佳芳 通讯员 胡子聪)

　　陈志承，男，33岁，本科学历，为广东惠州市大亚湾区公安局交通警察大队一名辅警，现在交警大队办公室工作。自2012年进入大亚湾区公安局交通警察大队以来，陈志承不忘初心，始终从严要求自己，通过不断学习和刻苦钻研，通过十年的努力，完成了从当初一名懵懂无知的社会青年到现如今交警大队内勤大管家、交管业务攻坚者的华丽转身。对内，他能熟练整理交管工作各类业务台账、管理交管系统各类业务平台、熟练处理各类交通信访投诉;对外，他对各类交通违法的查处、路面的查缉布控、交通警情的处置等交警勤务工作了如指掌、胸有成竹。因其个人业务素质和工作能力特别强，工作成绩突出，先后获得惠州市十佳交通协管员、春运先进个人、区公安局个人嘉奖等多种荣誉，2017年、2018年、2019年连续三年被评为年度考核优秀。特别是在2020年疫情防控工作中因表现突出，被评为大亚湾区公安局“十佳辅警”工作先进个人。

　　苦练内功，当好内勤“大管家”。作为一个交通管理辅警，究竟要做什么?怎样去做?这是需要明白的角色定位。陈志承踏入辅警行列后，以在大学期间学到的知识为铺垫，积极钻研道路交通安全管理法律法规，虚心向所在单位的交通民警学习执勤方法，全心身地协助民警做好执勤巡逻工作。通过不断的摸索和学习，到如今，大亚湾区有多少条路、有多少个交通路口，陈志承都了然于胸。涉及交警业务有多少个平台系统、涉及交通违法有多少违法代码等等，陈志承都能信手拈来。他平均每天要回复20多条信访投诉、接访10多名群众现场咨询，都无一差评，以至于基层中队遇到复杂的信访投诉，都直接回复“请上大队三楼办公室找陈警官”。

　　2020年8月31日，一老年群众在办事大厅办理业务中因当事工作人员未能为其解决问题而发生吵闹。获悉情况后，陈志承立即下楼邀请老人家到办公室静坐，认真听取该群众诉说情况。经了解，该老年群众名叫王同信，今年66岁，籍贯为黑龙江省哈尔滨市，刚从老家来大亚湾不久，由于其驾驶证显示违法未处理导致无法办理换证业务，但查询结果无交通违法记录，寻求解决未果感到十分生气致身体有些不适。了解个中原因后，陈志承作出耐心解释并劝导老人家别生气，同时立即着手开展核查工作。凭借多年交管工作经验判断为省份数据库原因无法查询省外违章记录，如上报上级部门协助将用时较长。为解决王老先生执着的“燃眉之急”，陈志承同志当即上网，查阅黑龙江省哈尔滨市所有的车管所办公电话，并替王老先生一一拨打电话，请求当地警方予以帮助查询。经过数十次通话后，最终查明王老先生在其老家哈尔滨市存在一起交通违法行为至今尚未处理，也是造成其无法办理业务的直接原因。查明真相后，陈志承主动联系王老先生家人，详细告知解决方法并最终解决了当事人的问题。王老先生在成功换取驾驶证后，亲自到办公室送上感谢锦旗一件，对陈志承熟练的业务能力和热心服务群众的行为表示了高度赞扬。

　　数据统计，仅2020年以来，陈志承负责回复绿色通道办件达到近800份，回复各类信访件1249份，个人接待解决交通诉求、各类交管疑难杂症等近80人次。其以过硬的业务知识和专业的回复，有效化解了群众对交警工作的负面投诉舆情，大大提升了群众对交警工作的满意度。

　　刻苦钻研，争做交管业务“攻坚者”。在内秀于心的同时，陈志承始终坚持在执法一线锻炼提高，寻求高效、高质的交通管理方式，查缉布控、酒驾查处等各项日常交管业务他都熟练精通，是大队首屈一指的辅警“教官”。

　　今年，大亚湾区车辆违停问题突出，牵扯大量警力整治，效果仍然不佳。7月23日，他主动向大队领导建议，研究采用警务通手机公安交通集成指挥平台APP现场打印违停告知单的新执勤模式，以提高路面整治效率。由于全市各交警大队还未启用该平台违停采集模块功能，在一系列错综复杂系统问题及毫无成熟经验借鉴的情况下，他主动深入路面测试拍照录入流程，翻阅系统说明和电子执法取证规范，并多次联系市交警支队平台管理员和设备工程师，在短时间内成功解决了设备系统参数和连接等多种问题，以自身的亲身体会编写了一套全新有效的工作流程，并立即组织大队各基层中队内勤人员进行系统操作使用培训。通过其的多方努力，至2020年8月7日，交警大队全面推广使用该设备，以替换传统手抄单模式，让科技解放警力。通过一段时间的运行，利用手机APP现场查处车辆违停，有效避免了因手抄单出现的笔误、字迹不清、效率低下等问题，提高了查处效率，规范了执法，深受各基层中队一线执勤交警的喜爱，该方式还迅速被市交警支队推广使用。

　　勇于担当，争做疫情防控“逆行者”。越是在最紧要关头，越是在急难险重任务面前，陈志承总能挺身而出，敢于担当。2020年年初，突如其来的一场疫情让大部分人员不知所措。作为交通管理工作的其中一份子，陈志承面对疫情毫不退缩，主动要求到疫情防控的第一线，主动叮嘱妻子照顾好家里老人和两个孩子，并于1月26日大年初二就主动向大队领导请缨，放弃休假加入疫情防控阻击战这支队伍中。

　　疫情防控工作以来，陈志承负责协助民警管理全区18个道路疫情防控点，科学合理安排各联合检疫点合计492个岗次的人员值班表，在1月28日至2月1日期间，坚持每晚花费4小时和驾车行驶115公里的里程巡查各联合检疫点，检查配套设施、装备是否齐全，全力保障18个疫情防控点正常运作。整个春节期间，陈志承吃住在大队，每日基本从上午8时工作至夜晚10时，有时甚至凌晨，该情况一直维持至大亚湾区最后一道疫情防控点撤卡，总共50多天的高强度满负荷加班，但从未说半句怨言。从他的个人决心及工作表现，充分体现出公安交警迎难而上的精神、敢于担当的信念、守卫安全的使命。
 

　　其实，陈志承还是交警大队勤务部署的调度者、上传下达的通信员、执法直播的主持人、基层业务的培训官……他就是交警大队一块砖，哪里需要哪里搬!在交通管理辅警岗位上工作的10年间，他在实践一个大学生报效祖国的忠诚心愿;他在展示一个交通辅警的奉献精神。他和所有的辅警一样，默默无闻地工作，不计得失地做事，严守规矩地执勤，在平凡的工作岗位默默地贡献自己的力量，用辛勤敬业的乐观姿态拨亮人生的希望之光，书写着异彩纷呈的工作业绩。