广元南河派出所： 创新警务运行机制提升群众安全感满意度

　　本网讯(李佳芳 通讯员 柯 林 谭永成)

　　今年以来，四川省广元市公安局利州区分局南河派出所开展深化“平安利州”建设,提升群众安全感满意度专项整治行动，充分发挥综治工作主力军作用，开展了一系列警务创新，取得了明显成效。

　　“民心+警心”聚焦民意 让群众更有幸福感

　　提升“群众安全感满意度”要遵循民意、顺应民心，让工作跟着民情走、围绕民意转，积极回应群众的期盼和关切。首先是为大家报平安，向人民报告。坚持落实派出所民情“三制”，社区民警每月向辖区群众通报一次平安创建工作;派出所负责人每季度向辖区业主和群众代表报告一次工作;日常工作中，社区民警要通过手机短信等形式向“两代表一委员”汇报工作，让他们了解平安建设情况，充分赢得理解和支持。其次是把百姓当亲人，让人民受益。深化“五访工作法”，通过社区民警进村入户、警务工作宣传攻势、警营开放日、110宣传日、警民群防群治等活动，问计于民、问需于民，互动宣传、换位思考，确保各项警务决策汲取民智、体现民意,进一步加深和群众的鱼水深情;坚持从群众满意的小事做起，从群众不满意的小事改起，让公安工作惠及最广大人民群众。

　　“巡逻+探头”保障民安 让群众更有安全感

　　平安是人民幸福的最基本需求。坚持打击和防控并行、传统和科技并用、大案和小案并重，实现“发案少、秩序好、社会稳定”的工作目标。一方面以打促安。严打影响群众安全感的入室盗窃、盗窃摩托车电动车、电信诈骗等违法犯罪，着力解决群众关心的热点问题，最大限度维护群众利益。另一方面以防保安。坚持警力下沉、警务前移，全面规范社区警务建设，配齐配强社区驻村民警，积极整合社区网格员等力量，构建派出所、警务室、社区联动一体化防范模式，将警务室打造成为防控犯罪的“桥头堡”、服务群众的“主阵地”。

　　“脚板+键盘”服务民生 让群众更有获得感

　　牢固树立人民中心理念，跳出公安看公安，跳出公安干公安，创新举措、完善机制，寓管理于服务之中。施行首问责任制，坚持急事急办、特事特办，让群众感到实实在在的方便。提升“互联网+”服务温度。切实解决群众难题，让群众在“指尖上、掌心里”就能办成事;坚持传承好的群众工作作风，实行矛盾纠纷上门调解，残疾人办理证照上门送达，特困孤寡老人上门帮助，精准扶贫上门服务，治安问题上门解决，防范知识上门宣传，把群众工作做到百姓的心坎上，争取群众更多的理解与支持。

　　“规范+严管”回应民声 让群众更有公平感

　　规范流程,严管队伍，以公安执法的公信指数来提升群众的满意指数。一是把群众利益作为执法工作的第一要求。紧紧抓住群众最关心、反应最强烈的问题，开展执法突出问题清理排查活动，对排查出来的问题进行梳理分类，认真分析原因，逐一制定整改方案，落实整改措施，将公平正义体现在每一起案件、每一次执法活动中，大力提升执法公信力。二是把群众满意作为执法考核的第一标准。围绕群众反映最强烈、利益最容易被侵害的环节，就接警态度、出警速度、处警态度、规范处警等方面对所有刑事、治安类警情进行电话回访和满意度调查，并逐人逐案登记备案，回访结果一并反馈相关处警单位和处警民警，责令限期整改到位。同时完善“案件评查、执法督导”工作机制，加大执法巡查督导力度，强化个案监督。三是把群众意见作为改进执法的第一信号。通过深入辖区企业单位、居民家中，排查走访各类案情社情的同时，注意倾听群众呼声，了解掌握老百姓的迫切需求。针对群众的意见建议建立问题台账，认真查找不足、追溯问题根源、及时整改到位，努力提升执行有力，服务高效的公安形象。