诚信中国网讯 (李佳芳 通讯员 柯林)为进一步优化营商环境，提升政务服务质效，四川省广元市公安局交警支队车辆管理所按照《全省政务服务大厅设立“办不成事”受理窗口工作方案》和上级公安机关部署要求，即日起在证照大厅2号受理岗设立“办不成事”专门服务窗口，“一对一”协调解决群众“办不成事”的急难愁盼问题。

　　广元市公安局交警支队车理管理所设置“办不成事”窗口，是结合党史学习教育，开展“我为群众办实事”实践活动的一项有力举措，目的是找准群众办不成事的堵点、难点、痛点，区分为“办不了”“很难办”“不给办”三种情况对症下药，帮助企业和群众解决“想办却办不成的事”。

　　该支队车管所“办不成事”服务窗口由所长、教导员和副所长轮流带班负总责，安排经验丰富的民警轮流担任值班长，实行每日值班轮换制度，建立“办不成事”台账，主要受理群众车辆和驾驶人管理业务咨询、求助，协调解决群众办事中遇到的困难和对窗口工作人员服务态度、服务效率的投诉、建议等，切实解决群众“急难愁盼”问题。同时，对因违反国家法律、法规和政策规定无法办理的述求，给予现场做好解释。

　　该支队车管所对此还承诺，将精心细化“办不成事”服务工作措施，依法依规办理每一笔车驾管理业务，扎实做好每一起投诉问题的处理、整改和信息反馈工作，不断优化全市营商环境，努力让人民群众有更多、更直接、更实在的获得感。

　　责任编辑 李芳