诚信文化是新时代商业文明的核心新时代商业文明的核心：诚信文化 ——专访中国商业企业管理协会会长刘育才

　　习近平同志在党的十九大报告中指出，深入挖掘中华优秀传统文化蕴含的思想观念、人文精神、道德规范，结合时代要求继承创新，让中华文化展现出永久魅力和时代风采。

　　2006年10月，《中共中央关于构建社会主义和谐社会若干重大问题的决定》首次提出“建设社会主义核心价值体系”的任务。党的十八大提出，倡导富强、民主、文明、和谐，倡导自由、平等、公正、法治，倡导爱国、敬业、诚信、友善，积极培育和践行社会主义核心价值观。社会主义核心价值观24个字的提炼，言简意赅地概括了社会主义核心价值观的基本内容，使社会主义核心价值观更加便于为广大干部群众把握和遵循。

　　习近平同志多次强调弘扬中华优秀传统文化对涵养社会主义核心价值观的重要作用。2014年2月，中共中央政治局就培育和弘扬社会主义核心价值观、弘扬中华传统美德进行第十三次集体学习。习近平同志强调，培育和弘扬社会主义核心价值观必须立足中华优秀传统文化。同年5月，习近平同志在北京大学考察时也指出，中华优秀传统文化已经成为中华民族的基因，植根在中国人内心，潜移默化影响着中国人的思想方式和行为方式。

　　商业文明是建立在工商业发展基础上的文明，在人类文明中，是商业创造出大量的物质文明，在物质财富渐渐丰富之后，衍生出高度的精神文明，发展出高等艺术、高等教育、高等科学等等。可以说，是商业文明以财富物质为基础，创造精神文明和发展精神文明。商业文明决定了市场经济能否良性发展。那么商业文明的核心是什么?如何在中国传统文化的基础上发展现代商业文明?如何用诚信文化铸就新时代的商业文明围绕这些问题，日前，笔者在2017中国商业企业家活动日期间特别专访了中国商业企业管理协会会长刘育才先生。

      《中国诚信文化》：在您看来，商业文明的核心是什么？

       刘育才：商业文明的核心是诚信，这是商业文明所特有的。这和“哥们儿义气”、“结义”不同，它是对每个打交道的人负责。商业文明的规则能在广泛的社会人的背景下操作，与“熟人社会”具有不同的意义。

　　现代西方制度经济学提出了一个很重要的概念，叫做交易费用。所谓交易费用是指企业用于寻找交易对象、订立合同、执行交易、洽谈交易、监督交易等方面的费用与支出，主要由搜索成本、谈判成本、签约成本与监督成本构成。企业运用收购、兼并、重组等资本运营方式，可以将市场内部化，消除由于市场的不确定性所带来的风险，从而降低交易费用。

　　可以说，如果大家不遵守起码的职业道德，市场经济体制就会由于交易费用过大而失去效率，社会就会退回到零交易的时代，那么商业就无从谈起，商业文明就更无从谈起了。

　　越来越多的学者从文化的角度研究和论述一个国家为什么能发展，以及为什么是这样一种发展模式等等。日裔美籍社会学家弗朗西斯·福山曾在他的《信任社会繁荣与道德的创造》一书中认为，精神层面和文化层面的东西就是我们通常讲的商业文明。他举例说，在美国，因为冷冰冰的契约精神，民间都讲诚信，因此几乎没有政府行为参与，民间有较强的自组织能力，所以大企业都产生在美国。日本经过儒家文化的改造，形成了坚如磐石的社团式资本主义，人们相互信任，所以日本企业得到迅速发展。

　　我国社会历史上没有经过真正的市场经济，在建立和完善社会主义市场经济体制的时候，不仅要重视规则层面的制度建设，也要重视精神层面的建设。

　　商业文明的核心内容是诚信，它是最起码的职业道德，应当把诚信作为一种天职、心灵中最崇高的底线。如果失去这些约束，市场经济就无法进行，社会将是一个低效的社会。

      《中国诚信文化》：你认为如何在中国传统文化的基础上发展现代商业文明？

       刘育才：纵观历史,不管是百年老店,还是行业新贵,他们共同的成功生意经都源于两个字:诚信。百年老店同仁堂有一副对联:“品味虽贵,必不敢减物力;炮制虽繁,必不敢省人工”。

　　技术创新、知识共享、信息爆炸……新时代的社会特征让它的商业文明脱离了原始的物物交换、点点交换,交易方式渐趋多样化,甚至已经衍生出虚拟的网络交换。从未谋面的厂家、商家、消费者,通过网络虚拟的交换平台,将货币和商品进行等价交换,不必“一手交钱,一手交货”,这大大降低了商业成本,让商业模式更加复杂多样。在这种情况下,网络监督与管理诚然必不可少,但必须承认,诚信经营才是最本质的要求。

　　我们现在的商业文明应该根植于以孔子为代表的儒家传统文化当中。所以中国的商业文明应该是儒商精神。儒商精神就是儒家传统的文化价值和现代文明结合的产物，是儒家传统文化价值在现代文明中形成的文化软实力。儒商精神由四个要素构成。第一，儒商以及儒商企业的信仰体系。第二，核心价值。第三，儒商的伦理道德。第四，儒商的理想人格。儒商精神的核心是“诚信为本，仁者爱人，见利思义，自强不息”。真正的儒商专注经营，是以创造社会财富为手段，以兼济天下为目的。中国近代曾涌现过一大批践行儒商精神的企业家典范，在诚信危机重重的当代，社会迫切呼唤企业家重拾儒商精神，尤其是民营企业，这有助于现代企业家提高企业信誉和竞争力。

　　信息化时代的来临让现代商业文明更加发达,商业市场更是具备了全球性、集中性和持续性的特点。过去企业的盈利多是单向盈利,而新商业文明强调的是多赢、共赢。现代企业的生存与竞争面临着更多的风险和不确定性,但是“投资依赖信任,合作依赖信任”,中国企业要想成为世界领先的民族企业,就一定要依靠商业诚信这种无形、无价的资产来推动,这既是销售的根源,也是成功的根源。

      《中国诚信文化》：你认为如何用诚信文化铸就新时代的商业文明？

       刘育才：创新推动升级,企业面临转型。新的商业环境给企业提供了越来越丰富的营销手段,同时也考验着中国企业家的价值追求、道德操守和文化取向。

　　如何开拓新时代的商业文明发展之路,促进社会进步,也是我们一直在思考的问题。现在来看,同网络交易一样,不管我们的商业文明发展到何种程度,诚信的精神都要贯穿始终,在今天,商业对诚信的要求和依赖甚至更高。

　　新时代的商业文明以开放、透明、分享、责任为四大准则，建立一个诚信、平等、互动、和谐的商业新平台。新时代的商业文明以消费者为本，坚持信息对等原则，在交易面前商人与消费者是处于一个平等的地位，尊重消费者的权益，履行对消费者的义务。更加注重商品的质量，注重可持续发展。以诚信为根本，使社会资本规则化、制度化。商家和消费者同时为责任的承担者和受益者，营造体现对等原则的生态环境，使信息对称化、利益对称化，克服旧商业文明人与人对立、人与自然对立的不可持续发展模式。

　　中国商业企业管理协会是商业企业家的娘家，新时代商业文明的推动者和践行者，今后我们将在三个方面履行我们的职责。

　　一、激发商业企业家精神，推进企业改革创新。

　　习近平同志在十九大报告中强调：“激发和保护企业家精神，鼓励更多社会主体投身创新创业，建设知识型、技能型、创新型劳动者大军，弘扬劳模精神和工匠精神。”总书记把“企业家精神”和“工匠精神”放在重要地位加以强调，这对广大企业家队伍来说是极大的鼓舞和鞭策。

　　前不久，中共中央、国务院出台了《关于营造企业家健康成长环境弘扬优秀企业家精神更好发挥企业家作用的意见》(以下简称“意见”)，这是中央首次发文明确企业家精神的地位和价值。《意见》开宗明义强调“企业家是经济活动的重要主体”，并从改革发展全局的高度提出“三个营造”、“三个弘扬”、“三个加强”，为引领经济发展新常态、深化供给侧结构性改革注入了强大动力。

　　人们越来越深刻地认识到，企业家是开启中国特色社会主义新时代的一支重要力量。企业家作为中国企业最稀缺和最宝贵的人力资源，是市场经济中最活跃的因子，是创新的主体。企业家精神作为与市场经济相适应的一种宝贵资源和生产要素，是创新的原动力，是新实体经济时代最重要供给因素，是推动经济发展、创造社会财富的重要驱动力。无论是传统产业转型升级，还是培育新的增长点，都需要依赖一大批具有创新精神和能力的企业家。

　　二、创新企业文化，构建和谐商业。

　　文化是企业的血脉，是职工的精神家园，是商业发展进步的灵魂。企业要培育符合创新发展要求的人才队伍，秉承工匠精神，铸造企业品牌。调动全体职工的积极性、主动性和创造性。推动诚信建设制度化。深入贯彻国务院《社会信用体系建设规划纲要(2014-2020年)》和中央文明委《关于推进诚信建设制度化的意见》，推进政务诚信、商务诚信、社会诚信建设。大力宣传和谐商业企业、诚信企业、百年老店，推出一批诚信榜样。

　　三、为商业企业家营造良好的发展环境。

　　政府要通过简政放权为企业营造宽松的政策环境。要建立公正的法律体系，维护企业的权益和企业家的人身财产安全。社会各界要一如既往地对商业企业家关心、支持、爱护和帮助，为商业企业家成长营造良好的发展环境。要大力宣传商业企业家的社会责任和奉献精神。