压实网络诚信平台责任

　　——来自2021中国网络诚信大会网络媒体和社交平台诚信建设论坛的声音

　　不法分子盗用他人社交账号诈骗钱财；电商平台上部分商家通过刷单伪造好评；一些新媒体平台一味求快，未经核实发布虚假信息；少数网站、自媒体为攫取利益不惜做“标题党”，透支社会信用……

　　如今，网络媒体和社交平台发展进入快车道，两微一端、知识社区问答、小程序、网络直播、短视频等新应用新业态持续涌现，在网络内容建设方面的地位和作用日益凸显；但网络谣言、网络诈骗、虚假宣传、隐私泄漏、恶意营销等失信违法问题也时有发生，给网络生态治理带来严峻挑战。

　　最新数据显示，我国网民规模已达9.89亿，占全球网民的五分之一。如何在网络媒体和社交平台领域加强诚信建设，成为各界关注的重大课题。近日，在由中国网络社会组织联合会、湖南省网信办、长沙市人民政府主办，光明网、腾讯公司、中网联网络传播专委会承办的2021中国网络诚信大会网络媒体和社交平台诚信建设论坛上，业界一致认为，网络媒体和社交平台既是网络内容的生产者、传播者，也是网络诚信的践行者、守护者，要切实扛起社会责任，不仅要关注信息流量，更要关注诚信质量，做到坚守舆论主阵地、传播网上正能量。

　　创新表达方式，传播诚信文化

　　“网络媒体不仅要做诚信文化的传播者，更要做诚信理念的践行者。”论坛上，中国记协原党组成员、书记处书记祝寿臣认为，网络媒体要推出诚信典型、树立诚信标杆，推广诚信建设的好做法、传播诚信建设的好经验，提供更多优质的内容服务。

　　厚植网络诚信文化，要做到“让内容创造美好”。光明网总裁、总编辑杨谷认为，在“人人都有麦克风”时代，要积极创新表达方式、传播手段，让诚信文化在广大网友中落地生根。比如，通过网民喜闻乐见的形式，做好网络科普内容，增强对网络谣言辨别、抵御能力，让科学和真相跑赢谣言。

　　“我们需要有更深刻的认识，如果不能把网络诚信上升为使命和方向，可能导致劣弊驱逐良币，甚至是平台间的主体竞争，最终失去用户信任。”腾讯公司副总裁陈勇认为，互联网推动信息池迅速扩大的同时，也流入了大量劣质内容，稀释优质内容的信息密度。因此，需要在失信的污流扩散前筑起大坝，在辟谣技术和专业资源投入上有针对性地迭代；还要着力注入更多清流，以知识性和正能量的内容将失信内容挤出信息池。

　　技术进步为内容产业持续注入活力。“我们打造的‘正能量推荐池’在今年二季度新增100多万条内容，占总内容分发条数的16%，用户阅读量接近平台阅读总量的30%。”在此基础上，趣头条执行总编辑贺立洁介绍，所在团队还将继续扩大正能量供应，组织平台头部账号打造专门团队，聚焦重大主题、美好生活等题材进行内容创作。

　　在对外传播方面，网络媒体和社交平台同样肩负使命与责任。“主动设置议题占领国际舆论主战场，积极回应谣言和不实报道，是新时代网络媒体为构建清朗国际网络空间所作的努力。”中国日报网副总编辑李欣说。喜马拉雅副总裁屠琤也深有体会；“我们推出党的十九届五中全会精神解读作品的粤语版节目后，吸引了大批东南亚的华人华侨关注。通过创新方式和合适渠道，将正能量传播得更远，正是互联网应用发展的意义所在。”

　　加强失信监督，完善惩戒机制

　　“后疫情时代，老年人线上‘移民’提速”“在热度排名前100的网络谣言中，新冠疫情类占32%”“单次谣言平均存留时间约5.3天，‘老谣新传’现象明显”……论坛期间，由复旦大学新闻传播与媒介化社会研究基地、光明网、腾讯较真平台、腾讯数字舆情部联合发布的《后疫情时代网络谣言治理社会价值研究报告》颇受关注。“网络谣言治理是构建社会诚信体系的题中要义。要让网络谣言治理成为一剂‘信任疫苗’。”复旦大学新闻学院教授马凌说。

　　伴随互联网技术发展，不仅网络谣言滋生，各类网络失信乱象也此起彼伏。“虚假文凭、虚假证件、考试作弊、论文抄袭、偷逃税款、骗取保险等诚信缺失乱象时有发生。网络媒体要加强网上舆论监督，做网络诚信建设的守护者，主动站出来与失信乱象作斗争。”祝寿臣说。

　　“我们开辟了网上评价栏目，对网络失信乱象通过评论力量引发舆论关注；在舆论监督方面，还打造了调查专栏，积极反映网民诉求，回应网民呼声。”湖南红网新媒体集团党委书记、董事长舒斌说。

　　近年来，国家相关部门制定出台了网络信息内容生态治理规定，互联网用户公众账号、信息服务管理规定等一系列法规，引导互联网平台积极履行主体责任。“平台构建了以诚实守信为基石的主播行为管理体系，建立信用分推荐标准，对虚假人气、诱导用户、内容浮夸等行为进行扣分处理，对低信用主播进行推荐降权。”虎牙执行总编辑胥大杰说。贺立洁也提到，在自媒体账号管理上，团队对账号入驻接入了活体验证，杜绝“网络水军”“流量造假”“黑公关”等失信炒信行为；平台自媒体作者收益也与账号信用分挂钩，促进作者更加重视自身信用建设。

　　坚持技术向善，共建算法生态治理

　　近年来，大数据、人工智能、区块链等新技术，不断应用到了加强实名认证、严格内容把关、搭建辟谣平台以及平台导流、风险控制、内容追溯等环节，提升了诚信体系建设的技术能力。但一些新问题也随之而来。

　　中央网信办网络管理技术局局长于永河提到了三个方面：一是隐私泄露问题，如果过度采集或不当使用个人信息，或将造成隐私泄露；二是信息极化问题，各种应用将采集到的用户信息根据兴趣喜好、购物需求等贴上标签，通过智能算法推送，会导致用户视野狭隘、观点偏激等；三是价格歧视问题，通过分析客户消费能力、意愿等因素，制定出个性化价格，形成“一客一价”的价格歧视，即“大数据杀熟”。

　　“数据、算法等互联网平台资源，并不是平台的‘私有财产’，应该形成一种社会共治的模式，使互联网平台明确自身价值目标及边界所在。”教育部长江学者特聘教授、北京师范大学新闻传播学院学术委员会主任喻国明说。

　　对此，于永河建议，要加强算法安全治理：首先，加快建章立制，制定出台算法安全管理规定，明确算法相关主体的安全责任和义务，设置禁止行为和相关罚则；其次，严格依照有关法律规定，加大对涉算法违法违规行为的打击力度；第三，提高监管能力，建立健全监督管理机制，督促企业加快建立配套工作机制，推动形成政府、企业、网民共同参与的算法安全多方共治格局。

　　在互联网发展过程中，要坚持技术向善，让科技更有温度。“发挥算法积极作用，利用、引导算法服务社会。”于永河认为，要防范算法过度使用带来的负面影响；同时，发挥算法正能量引导作用，利用算法推动积极健康向上的正能量信息传播，丰富传播内容，创新传播方式，加大传播力度，提升传播影响，营造正能量充沛的网络空间。（记者 李政葳 孔繁鑫 姚坤森）