诚信经营用心服务——记傣乡“90后”体彩代销者姜瑶

　　早上8点，伴随着明媚的晨光，云南西双版纳傣族自治州勐海县的第5313011129号体彩代销者姜瑶准时打开店门，开始了一天的销售工作。这个坐落在县城主干道上的体彩销售门店，民族特色的门头装饰和生动可爱的手绘海报相映成趣，门店内购彩者的欢声笑语不绝于耳。

　　姜瑶是个地道的拉祜族姑娘，五年前她辞去了稳定的工作，全心投入到体彩店的经营，80平方米的店面里随处可见她的良苦用心。环视四周，似乎跟其他体彩店略有不同，心形的彩民照片墙、舒适的休息区，最引人注目的还要数随处可见的手绘海报，这些海报都是她带领店里的销售人员一笔一笔自己画出来的，充满了时尚的色彩。海报上既有防疫宣传内容，也有最新的玩法和活动介绍，结合时下流行的表情包元素和可爱的字体设计，成为店里的一大特色，让人禁不住驻足观望，也因此吸引了不少附近居民进店购彩。

　　西双版纳天气炎热，购彩者一般都集中在傍晚这个时间购彩，每天晚间站点都热闹非凡。夜间，购彩者渐渐散去，姜瑶跟店员们还要加班加点，做好第二天的走势图、开奖公告等。半夜12点关门是常有的事。对于站点经营，姜瑶说：“作为新一代的体彩代销者，我认为做好宣传工作十分必要。在经营过程中，我们会利用网点的各个角落进行宣传，同时配合省体彩中心开展的活动进行重点推广，再结合当代年轻人喜欢的元素进行设计，吸引新客户到店、留住老客户，是我的经营之道。”

　　经过多年的用心经营，姜瑶也与许多购彩者成为生活中的好朋友，许多人甚至专门绕路到她的站点购彩，喝口茶歇歇脚，交流购彩经验，她的站点也成为当地购彩者的聚会地点。姜瑶分享说：“我们努力做到服务好、出票快，还有专业解答、环境舒适，这也是我们彩票销售点人气居高不下的原因”。

　　为了回馈购彩者，每年的重阳节，姜瑶都会自掏腰包几千元，购买长寿面送给当地年满60周岁的老年人，每年都要送出300份左右的面条，这已经成为了店里的一项传统活动。截至2019年的重阳节，已累计收获数以千计的老人幸福的笑脸，这位“90后”姑娘用自己的实际行动践行着“公益体彩　乐善人生”的公益理念，获得了当地居民的一致点赞和喜爱。

　　去年国庆前夕，一位购彩者买彩后，将彩票交给她保管，后来这张彩票中了100万元大奖，姜瑶第一时间通知中奖者。这位中奖人也十分相信姜瑶的为人，直到兑奖前才到站点取走了奖票。姜瑶表示：“诚信经营、用心服务，是我们赖以生存的首要条件，我也一直把彩票当做终身的事业来做，积极做好购彩者的服务工作是我最大的目标。”（转自5月25日《中国体育报》08版）