社区民警陈怡的故事

　　陈怡是浙江省宁波市公安局鄞州分局钟公庙派出所的社区民警，今年44岁，看上去比实际年龄要年轻些：整齐的短发，微圆的脸形，化了一层淡淡的妆。她说，化妆是对人尊重的体现。她的五官中最具特色的是眼睛。那是一双会说话的眼睛，能配合她的语言，使语言更具穿透力，让人觉得更加真诚、可信。同时，聆听对方说话时，那双会说话的眼睛能够与你进行心灵的沟通。

       一、深夜的麻将声

　　为群众每办成一件事，不论这件事是大是小，陈怡都十分开心。“只要群众满意，我就开心。”这是陈怡常挂在嘴边的一句话——不是套话，是大实话，信守承诺是陈怡永恒的誓言。

　　当初，于世佳买房时看中的就是这一点：这儿靠近鄞州的万达广场，生活设施比较齐全，楼盘又气派，离单位也近，而且还闹中取静。这里与隔街的“都市森林”小区相比，房价大约便宜二成，性价比奇高。于世佳的心痒痒的。据售楼小姐介绍，这个楼盘卖得出奇的好，楼盘中间的房子都已经售完了。朝东边临街有一套，位置不错，就是靠近马路，不过是次干道，对生活质量没有什么影响。有人已经付定金了，如果先生看中的话，可以跟对方商量一下，让他让出来，估计问题不大。售楼小姐说得情真意切、合情合理，句句打动于世佳的心。

　　于世佳拿出手机，拨通了家里那个“财政部长”的电话——妻子掌财。最近一段时间，看楼盘、打听房源成了他们两口子的生活主题。宁波市区已建的和在建的许多楼盘，他们都去看过，但是都没有看中——不是户型不对，就是配套设施不全，总之是不行。而且，小两口的意见也从来没有统一过。他们都属于理智型的购房者，有一个完整的计划，对未来的幸福生活充满了憧憬，所以对房子的要求极高，设定了一个又一个具体的标准。

　　听了于世佳的介绍，妻子觉得这套房子还比较靠谱儿，便过来看房了。她看了看周边的环境，又看了看户型，就这么定了，跟早晨在菜市场买菜一样，爽快地成交了。

　　然后是装修和布置，每一个细节都倾注了小两口的智慧和心血。经过一番努力，一个完美的家呈现在眼前的时候，那种幸福的感觉，那种美滋滋的感觉，浮现在小两口的脸上，弥漫在整个房间里。

　　于世佳的脸上总是情不自禁地挂着微笑。他的学生看到平时比较严肃的于老师这么开心，更加愿意听他的课了。

　　于世佳是初三的老师。再过几个月，学生们就要中考了。他知道，从某种意义上看，中考比高考还要重要。考取了重点中学，就意味着一只脚已经迈进了重点大学的大门。作为一个负责任的教师，他要对自己的学生负责。他每天下班后，都会拖着疲惫的身子回到家——那片属于他自己的美好天地。在印满花格子的布艺沙发上一躺，疲惫顿时就烟消云散了。

　　可是这两天，于老师脸上的笑容消失了，取而代之的是一脸愁容，讲课的时候还经常走神跑调。同学们的眼睛是雪亮的。他们议论纷纷——我们的于老师怎么啦?

　　这些天，于世佳确实是心事重重、夜不能寐……

　　不知什么时候，他家楼下开了一间棋牌室。麻将的碰撞声，打牌人的吆喝声、嬉闹声，在夜空里回荡。然后，这些声音转变成了浑浊的噪声，像小蜜蜂一样在小两口的耳边嗡嗡作响，吵醒了小两口的美梦。

　　一个不眠之夜，两个不眠之夜……

　　之前，他们跟楼下棋牌室的主人理论过，对方答应得好好的，可是没过多久，又回到了老样子。

　　已经是深夜十二点多了，楼下棋牌室里的吵闹声仍然一浪高过一浪。

　　于世佳的妻子想起了上午路过社区警务室时，看到门边上挂了一块蓝色的牌子，上面有一张女民警的照片。她清秀的脸上挂着淡淡的笑，让人觉得十分亲切。照片下方，有这位女民警的手机号码。妻子默默地记下了这串号码。

　　妻子拿起了电话。于世佳想劝住她：“没用的。因为这种事情报警的多了，警察不会来处理的。再说，陈怡是个女民警，这么晚了，她一定睡了。”

　　妻子想了想，还是拨通了陈怡的电话。妻子在电话里反映了一下棋牌室扰民的情况。

　　没想到，几分钟后，陈怡就出现在棋牌室的门口了。她打电话叫于世佳夫妇下来，又找来了棋牌室的老板，严正地对他进行了批评。老板接受了批评，表示过几天就对棋牌室进行隔音处理。

　　这以后，每隔几天，陈怡就打电话给于世佳他们，问问棋牌室里有没有吵闹声。一连问了一个多月，最后确认，基本上听不到棋牌室里的吵闹声了，陈怡才舒了一口气。

　　与于世佳他们遭遇相同的还有王甬。他是一家医院的医生，对居住环境也有很高的要求。楼下那家棋牌室里每天吵吵闹闹，实在是让他难以忍受。可是那家棋牌室的主人“无理也不让人”，于是双方的矛盾越来越深。

　　怒骂、扔花盆等警告的手段都用尽了，一点儿都不见效，对方依然我行我素。日复一日，这个问题成了社区的老大难问题。

　　陈怡在一次走访中了解到了这件事，她就上了心。

　　第二天，陈怡找到了王甬。见王甬怨气冲天、满腹委屈，陈怡就想，谁遇到这种情况，都会这样生气的。

　　解铃还须系铃人。陈怡将工作重点放在了棋牌室的老板那里。

　　棋牌室的老板是个会打哈哈的人，答应得挺好，实际行动很少。陈怡决定采用“温柔碎碎念”的战术。

　　此后的三十多天里，陈怡每天夜里都来棋牌室，提醒他们打麻将时声音小一点儿。

　　每天执行任务回来或者在巡查的途中，路过棋牌室，她都会进去一下——因为她二十四小时都在辖区里。日子久了，老板被她的这份执着所感动，主动提出将二楼的棋牌室关掉，只保留一楼的一间小棋牌室。

　　棋牌室的风波终于平息了。

　　自2008年成为社区民警以来，陈怡为群众做了多少好事，连她自己也说不清楚。她经常说，社区民警的主要工作就是做群众工作。要做好群众工作，就要取得群众的信任，想群众之所想、急群众之所急。

       二、茶叶店的女主人

　　朱觉，一个美丽而又能干的女士。可朱觉年轻时走上过犯罪的道路。出狱后，她没有破罐子破摔，而是与丈夫一起来到了宁波。她要告别过去，重新做人。她要通过自己的诚实劳动，过上正常的生活。

　　陈怡在走访中了解到了她的情况。从此，陈怡一直关注着朱觉，一直帮助着她。

　　朱觉刚来到宁波时，举目无亲。有一次，朱觉的丈夫生病了，要住院，朱觉急得不知所措。陈怡知道后，赶紧联系医生，办理住院手续。

　　朱觉的丈夫住院那天，陈怡一直陪在朱觉夫妇身边。有陈怡在身边，朱觉就感到有了主心骨。

　　朱觉一辈子都不会忘记陈怡在关键时刻对她的帮助。只要有陈怡在她身边，她就放心。她虽然很有个性，有时候还挺任性，但遇到困难的时候便会变得六神无主，是陈怡给了她鼓励，给了她勇气，给了她力量。这种力量是细水长流、绵绵不断的。

　　朱觉的女儿到了上幼儿园的年龄。陈怡帮助她联系好了幼儿园，并一再叮嘱，让她一定要照顾好女儿，把她培养成材。

　　于是，朱觉把陈怡当成了自己的亲姐姐。在这个陌生的生存环境中，朱觉虽然能够重新开始生活，但却不能完全摆脱过去的阴影。七年的刑期，带给朱觉的是对人生的重新思考和对过去的深深反省。犯罪带给家庭的是毁灭，带给社会的是灾难。她痛恨自己的过去，决心彻底与过去告别。现实给予了朱觉多种选择。这是一个创业的年代，一个充满机遇的年代。凭她的能力、智慧和敢于冒险的精神，没有什么跨不过去的坎儿。

　　朱觉选择了开茶叶店，做茶叶生意。她的家乡是茶叶的产地，所以她对茶叶多多少少有一些了解。选择自己熟悉的领域来创业，成功的几率就大一些。

　　另外，开茶叶店的从业门槛很低：花上几万元钱，稍微懂点儿“茶道”，就能进入角色。

　　可许多店只开了半年、一年就做不下去了。小觉茶叶店起步的时候同样非常艰难，经常一连几天没有生意。这里靠近万达商贸区，店面的租金很贵。有一段时间，朱觉夫妇真的快要撑不下去了。

　　陈怡看在眼里，急在心里。她担心朱觉因生意失败，一时糊涂，重操旧业。

　　“帮助曾经犯错的人去取得成功，这是最大的成功。”陈怡相信这句话。

　　怎么办?陈怡绞尽了脑汁。她帮助朱觉做市场调查，到内行人那里去取经。她动员派出所的师弟、师妹来茶叶店购买茶叶，弄得好多人到现在为止，还喝着几年前的陈茶。这样还不够，陈怡还介绍了不少亲戚朋友来朱觉茶叶店购买茶叶。小觉茶叶店总算是撑下来了，逐渐走入了正轨。

　　小觉茶叶店的门紧闭着。隔着玻璃，可见店里有一个三十多岁的男人正在忙碌。他是朱觉的丈夫，长得很敦厚，留着板寸头，额头上淌着汗珠，手里捏着一把剪刀，剪着一个很大的塑料包装袋。包装袋里装的是刚从茶厂发过来的新茶，散发出阵阵的清香。

　　朱觉夫妇做生意有自己的一套生意经。他们非常讲究茶叶的质量，货真价实，不会坑蒙拐骗。

　　有一天，一位酒店的厨师在小觉茶叶店买了一斤便宜的铁观音茶。那天小觉正好在用筛子筛铁观音茶，把一些品相不好的茶叶和茶梗之类的东西剔除，再把筛出的茶叶放到盘子里。见厨师喜欢喝这种铁观音茶，朱觉判断出他肯定喜欢喝浓茶，便把这些筛出来的茶叶和茶梗打包送给了这个厨师。厨师笑逐颜开地离开了，朱觉也没当回事儿。

　　不料，几天后，那个厨师带着酒店的老板来到小觉茶叶店，买了好多茶叶。后来，那位酒店老板成了茶店的大客户，每年都要购买几十万元的茶叶。

　　好心有好报!只要踏踏实实地诚实劳动，以诚信来获得消费者的信任，就一定会成功。相反，以次充好，赚一笔算一笔，生意是做不长久的。

　　这一带开了很多茶叶店，竞争相当激烈。小觉夫妇终于在陈怡的帮助下，用自己的诚信站稳了脚跟。

　　在与陈怡的不断接触中，朱觉的思想也在不断变化。思想的变化引起了审美情操的变化。她以前就十分喜欢读书，最崇拜读书人，渴望考上大学。现在，她又开始大量地阅读书籍——她要给女儿树榜样。

　　朱觉还经常参加社区的公益活动。此外，她还作为改造的模范，到原来服刑的监狱给服刑人员作报告，谈自己的改造经历，鼓励服刑人员痛改前非，好好接受改造，争取出去以后做一个对社会有用的人。

　　报告会取得了圆满成功，朱觉感到十分满足、十分高兴。陈怡也替她感到高兴，送给了她一个包装精美的盒子。这些年来，朱觉很少收到礼物。她打开盒子，喜出望外——是一个她非常中意的挂件。

　　2014年11月，陈怡在公安部、中央电视台举办的“我最喜爱的人民警察”评选活动中被评为“我最喜爱的人民警察”，并参加了在武汉举行的颁奖仪式。朱觉作为颁奖嘉宾，为陈怡颁了奖。

　　那天，在那个时刻，朱觉就是戴着那个挂件上的领奖台，为陈怡颁奖。

　　陈怡以她对人的真诚关爱和信任鼓励，名副其实地获得了“我最喜爱的人民警察”这一殊荣。

       三、挽救濒临破碎的家庭

　　后庙新村是陈怡的“根据地”，她每隔几天就要去一趟。从看门的大伯，到河边乘凉的阿姨，都会跟她打招呼。每每碰到熟人，陈怡都会停下脚步，说上几句话。她认准了一个信条：一定要“熟门熟路，知人知情”。

　　做“片儿警”工作，一定要真正和群众打成一片。每次走访小区居民，陈怡都要首先递上一张警民联系卡。联系卡上有她的手机号码。她的手机二十四小时开着，有事随时都能找得到她。有一天晚上，后庙新村的一位姓朱的老人突然胆结石发作，疼得满地乱滚。当时，他的孩子不在家，老伴儿束手无策，情急之下给陈怡打了个电话。陈怡马上开车赶到了他家，带他到医院动手术，并替他垫上了医疗费。手术成功之后，陈怡又经常到病房去探望他。后来，这家人和陈怡成了好朋友，积极参与派出所的群防群治工作。

　　因为有爱，才会执着。陈怡深深地爱着自己所管辖的社区，守护着社区的平安，真正做到了“乐群众之所乐，忧群众之所忧”。社区的孤寡老人、残疾人都是她的服务对象。

　　陈怡刚进小区，正在小区里散步的一个妇女就跑过来与她打了声招呼，忙不迭地说：“陈警官，陈警官，你等等!”说完，她就转身走了，而且走得很快。叫住陈怡的人名叫黄芳，看上去有五十多岁，胖乎乎的，动作不怎么麻利。陈怡生怕她因走得太快而摔倒了，便提醒她：“黄阿姨，走慢一点儿!”可黄芳还是急匆匆地跑得老远，然后上了楼梯。没过多久，只听砰的一声，门被关上了。又过了一会儿，只见黄芳下来了，后面跟着她的儿子。

　　黄芳提着一个红色的礼品袋，摇摇晃晃地向陈怡走来。她边走边说：“陈警官，陈警官，我已经去过两次警务室了，你都不在。我儿子结婚了，这是喜糖!”她开心地笑着把喜糖递给了陈怡。

　　“噢，恭喜恭喜!”陈怡接过袋子，见里面有一盒喜糖，还有一盒酒心巧克力。

　　黄芳的儿子小咏恭恭敬敬地叫了一声“陈阿姨”。他是个挺阳光的年轻人，说起话来字正腔圆，而且很懂礼貌;他把一张红色的请帖递给陈怡：“陈阿姨，您是我们家的恩人，请您参加我的婚礼。”

　　“陈警官，你一定要参加。”黄芳在一旁补充道，“我们家国金也说，小咏结婚，可得把陈警官请到，她对我们家帮助大，有恩。”黄芳说到这里，眼眶湿润了。

　　黄芳说的国金，是她的再婚丈夫。国金是原来钟公庙村的村民，一直没有结婚。后来，他娶了黄芳。黄芳以前结过婚，带过来了与前夫生的儿子小咏。国金生性老实巴交，每天早出晚归，工作很辛苦，回家还要炒菜做饭。就这样，一家人虽然生活清苦，倒还其乐融融。

　　可惜黄芳患有精神方面的疾病，一旦发作，家里就会遭殃。最倒霉的还是国金。黄芳发病时会对他大打出手，他也不敢还手，只是抱着头任其打骂。发展到一定程度，黄芳竟然拿刀砍国金，一共砍了六十多刀。尽管多数是皮外伤，但也把国金伤得不轻。陈怡接到报警后，立即赶到他们家，与家属一起把处于极度疯狂状态的黄芳控制起来。

　　陈怡平时走访社区居民时，也遇到过一些生活困难的家庭，可像黄芳这样的家庭，陈怡从来没有见过。家里没有一件像样的家具。桌上乱七八糟地放着碗筷，有洗过的，有没洗过的。几碗吃剩的菜和一个开了盖的辣酱瓶摆在那里。地上满是衣服、袜子和鞋子，都是黄芳发作时扔的。地上有一堆黄酒瓶，是国金的，大部分都是空的。屋顶和墙角挂满了蜘蛛网。

　　黄芳的行为已经危及了国金的人身安全。虽然经过一段时间的医治，她勉强恢复了正常，但谁也不放心呀!她什么时候会再次发作，会造成什么样的后果，不好说呀!但是，如果黄芳离开了国金，她便会无家可归。国金这里虽然贫穷，但毕竟是一个家——一个能遮风挡雨的家。再说，随着钟公庙的逐渐开发，原村民可以享受的福利会越来越多，生活会越来越好。

　　大脑清醒以后，黄芳为自己的所作所为感到十分后悔。面对为了这个家辛勤劳作却被她砍得伤痕累累的国金，她流下了悔恨的眼泪。

　　“组成一个家庭不容易，大家都要好好珍惜。人家国金每天早出晚归，还要买菜烧饭，对你又好……你不好好谢谢国金，反而打骂国金，还要拿刀砍。以后不许这样了。再这样，国金就不要你了，你就没地方去了。”陈怡说话时，一副严肃的神态。她非常同情国金，也很同情黄芳。她下定决心，一定要挽救这个濒临破碎的家庭。

　　“国金好，国金好!国金对我好，国金身体也不好。”黄芳看着国金，吞吞吐吐地说。

　　“国金好，你以后就不要再打国金了。你要按时吃药，好好治疗。”陈怡从包里拿出一个信封，递给黄芳，“黄芳，你买药需要钱。这是我的一点儿心意，请你收下。”

　　黄芳感动地说：“陈警官，这……这……”

　　“这是我的一点儿心意。另外，我会把你们的情况跟村委会反映的。”

　　“陈警官，你真好!”黄芳接过信封，心里暖暖的。

　　“你的病是能够控制的。现在科学发达了，医疗也发达了，你们家的情况会逐渐好起来的。只要国金好，你们家就好。”

　　“国金——他喝酒。酒喝多了对身体不好。”其实黄芳还是挺疼爱国金的，经常劝国金少喝两口，别喝坏了身子。现在，她当着陈怡的面说国金喝酒的事，其实是希望陈怡能帮着她劝劝国金，让他少喝点儿酒。

　　“国金，你一天要喝多少酒呀?”

　　“两瓶多。”黄芳替国金回答了。国金木讷地看了看黄芳，又看了看陈怡。

　　陈怡往地上扫了一眼，看到了那堆黄酒瓶：“是两瓶多黄酒吧!”

　　国金点了点头。

　　“那是喝的有点儿多。国金，你以后要少喝点儿，喝多了会伤身体的。”

　　见陈怡在说国金，黄芳觉得很满意，脸上掠过一丝笑容。陈怡感到很欣慰。这是她第一次见到黄芳笑，也是她第一次看到这个沉闷的家庭有了笑。接着，国金也不好意思地笑了笑。有了笑，就意味着有了欢乐。

　　后来，陈怡主动提出要把这户人家作为自己的帮困对象，为他们申请了困难补助。每次到后庙新村，她都要去黄芳家，问一问家庭情况和她的病情，叮嘱黄芳按时吃药，并提供一些必要的帮助。为了给小咏争取村里大龄青年的分房名额，陈怡不知跑了多少路。

　　现在，黄芳的病情稳定了，儿子也结婚生子了。

　　陈怡用爱心挽救了一个濒临破碎的家庭。

　　陈怡已经完全融入了这个辖区。她把辖区视为自己的家，把居民们当成自己的亲人，她用自己对辖区居民的诚信友爱、关怀体贴，被人们誉为“平安天使”。

　　(本文作者单位：宁波市公安局交通警察局宣传处)