诚信经营是高质量发展的基础 —— 专访全国人大代表、德力西集团董事局主席兼总裁胡成中

　　

       2018年1月30日在浙江省十三届人大一次会议上，德力西集团董事局主席兼总裁胡成中当选第十三届全国人民代表大会代表。

　　胡成中是浙江省乐清市柳市人，1984年7月开始创业，把德力西从一个家庭作坊发展成大型集团，综合实力连续16年荣登中国企业500强、蝉联中国民营企业500强。胡成中目前担任全国工商联常委，中国企业联合会、企业家协会副会长，中国工业经济联合会副会长;曾荣获优秀中国特色社会主义建设者、全国优秀企业家、中国光彩事业奖章等荣誉称号。

　　胡成中有很强的参政议政能力，在担任两届全国政协委员期间，上交提案30多件，反映了社情民意，大多得到全国政协和上级政府的肯定和采纳。他还在全国政协年会上作了题为《中小制造企业的困境和出路》的大会发言，引起社会各界的广泛关注。

　　今年是改革开放40周年，2018年全国两会期间，笔者就民营企业诚信经营、企业创业创新以及改革开放40周年等话题采访了胡成中先生。

“德”为先，“诚”创业

       笔者：信用本是个经济学概念，但在温州，却有着深刻的精神内涵和特殊的意义。温州人在经济发展过程中曾因不讲信用而付出的惨重代价。守信才能发展，今天已经成为上至温州市政府、下至民营企业家的一种普遍共识。在您从商这30多年的经历中是如何解读“诚信”？

       胡成中：诚信是温州经济社会发展的内在要求。记得在温州曾经有过一场静悄悄的“诚信问答”。时任温州市市长钱兴中在进京参加一个关于信用建设的会议前夕，和36位企业家一起做了一份问卷。在这张问卷上，一共列出了近20个有关诚信的话题，参与答卷的有我和“正泰”的南存辉等国内知名的温州老板。其中有一题是“对于下一代，你认为以下品质的重要程度如何?请排序：A、善良B、同情心C、守信用D、创新精神E、其他”，有20位企业家把“守信用”排在第一位，占55.6%。还有一题，是“如果建设信用温州需要从你做起，而你会因此遭受一些损失，你愿意吗?”当时，回答“愿意”的占80.6%。

　　温州经济是“温州人的经济”，温州人不会忘记自己在经济发展过程中因不讲信用而付出的惨重代价，他们对“失信则衰、守信则兴”感受颇深。

　　我的父亲胡定余，是解放前当地有名、有德、守信誉的手工艺人。我刚满15岁就跟父亲学裁缝。父亲对我说：做裁缝的一定要讲道德，“德于先、精于后”、“先德后精”，精就是要做得精细，要做到精益求精。老祖宗传下来的美德是我日后成业的基础。跟父亲学裁缝的时候印象很深，做衣服留下了很多边角料，剩下来人家也不会向你要，可我父亲都是还给了人家，结果人家对他很信任。所以生意是越来越忙，后来我也懂了这些：做生意要先讲信誉，你不讲信誉就给自己过河拆桥!今天做了这笔生意，可能下一笔你就做不成了。信誉是老祖宗留下来的真正的经营之道!这些道德观念日积月累地融进了我的骨髓里。

　　17岁时，我和当地大多数青年人的一样，加入了柳市镇推销低压电器大军的行列。我曾在长沙的农村路上徒步跋涉，连续在85个村子的抽水站之间奔跑了半个多月推销低压电器，起早贪黑历经艰辛之后才谈成了100多元的业务。 在严冬的刺骨寒风中，我唯一的愿望就是能喝上一碗热开水，能在两块钱一夜的大统铺上睡一觉。再苦再难，我心中唯一的信念就是把质量最好的产品按时送到客户手中。

　　八十年代，柳市镇假冒伪劣电器开始出现，不少人因此发了横财。巨大的诱惑力吞噬也侵蚀着商人的良心，并且迅速传染了柳市镇上千家制造和销售低压电器的大小企业，制假之风愈演愈烈，我对自己说：“绝不造假!失掉信誉和信用，用金钱是买不回的。”于是，我和朋友出资5万元在柳市镇创办了“乐清县求精开关厂”，这是一家生产简单的低压电器产品的开关厂。而取名“求精”的原因就是要在创业初始就树立起“精益求精”的企业形象。一大批电器企业 在打假大潮中纷纷倒下，而以诚信质高著称的求精开关厂却迎来了千载难逢的发展机遇。正是这一年，我们领取了机电部颁发的低压电器生产许可证，赢得了更多信任。这第一张许可证就像一支发令枪，使我的事业不断地创出了外国人所说的奇迹。在“求精开关厂”取得许可证的第二年，其产值就突破了1000万元。

　　好多人问我，你经营企业究竟有什么秘诀?其实说道理很简单，除了诚信，一个非常重要的秘密，就是量体裁衣。这应该是从我父亲那里学来的。裁与缝，大处着眼，小处着手，裁剪对象变了，态度和手艺也就要跟着变化。这是中国人德与艺的结合，也是德与智慧的结合，这是我从父亲那里继承的第二笔财富。也使我在后来企业的大发展中始终保持着清醒的头脑。所以后来给公司取了个名字叫“德力西”，就是要“德报人类、力创未来、赶超西方!”就是用我们民族的智慧去开创事业。

　　当前我国进入了中国特色社会主义新时代，我国经济由高速增长阶段转向高质量发展阶段，社会的主要矛盾转换为满足人民对美好生活的需要与不充分、不平衡的发展之间的矛盾，这就要求企业更加自觉地贯彻新的发展理念，更加积极全面饯行包括经济责任、法律责任、环境责任、道义责任在内的社会责任，特别是在生产更多的优质产品，提供更多的优质服务方面下更大功夫。重信守约、诚信经营是高质量发展的基础和保障。对此，企业自身应当牢固树立信誉至上的思想观念，加强质量信用体系建设，自觉做到“言行一致”，通过不断提升产品质量和服务价值，从而为企业可持续发展注入生机和活力，保障高质量发展。

科技创新是德力西集团发展之源

       笔者：“德力西”这个名字起的好!有理想、有志气！进入新时期，我国中小企业发展中面临许多新问题、新矛盾，部分企业还出现生产经营困难，这些都是转型升级过程中必然出现的现象。作为连续十六年荣登中国500强的德力西集团是如何抢抓机遇，充分利用宏观政策、微观发展形成的“倒逼”机制，推动企业转型升级的？
       
       胡成中：德力西集团有限公司是一个集资本运营、品牌运营、产业运营为一体的大型企业集团，现有员工2.1万余人。集团形成了以高端智能电气制造产业为主业，大健康、环保、交运物联等新兴产业为重点的发展格局。在产业资本运营上，德力西已拥有广东甘化(000576，SZ)、绿城水务(601368，SH)、德长环保(832218，新三板)、德新交运(603032，SH)等几家上市公司。

　　德力西三十多年来一直是中国电气行业的龙头企业，拥有温州、杭州、上海、芜湖四大生产基地，下属企业70多家，协作企业1000多家，在国内外设有30000多个销售网点。德力西积极导入卓越绩效管理模式，坚持以质量创品牌，获得全国质量管理奖、中国名牌产品、全国用户满意企业、全国守合同重信用企业等荣誉。

　　德力西重视科技创新，不仅成立了博士后科研工作站、电气研究院，还拥有全国同行业生产企业首家国家企业技术中心，旗下6家企业被认定为“高新技术企业”，有效专利总数达912项，获得3项国家科技进步奖。电气产品应用于“神舟”载人航天工程、“嫦娥”探月工程、北斗导航卫星系统，为航天事业作出贡献。德力西与世界500强施耐德电气合资，成立了德力西电气有限公司，不仅成功融合了中西方先进的管理理念，还实现高端突破，建成自动化程度堪称业界一流的新工业园。科技创新是德力西集团的发展之源。

　　德力西牢牢把握“中国制造2025”、“一带一路”、“互联网+”行动计划等机会，依靠科技创新，促进转型升级。

　　1、坚持创新趋动。德力西重视科技创新，不仅成立了博士后科研工作站、电气研究院，还拥有全国同行业生产企业首家国家企业技术中心，6家企业被认定为“高新技术企业”，获得3项国家科技进步奖。2017年公司新产品开发立项89项，目前大部分项目进展顺利。全年获得专利105项，其中发明专利18项，有效专利总数累计达912项。用于新产品开发、技术改造等方面的资金超过1.5亿元。每年都有上百项新产品推向市场，新产品产值率为28.25%。

　　2、两化深度融合。搭建以ERP系统、OA 系统为中心，覆盖研发(PDM)系统、客户管理(CRM)系统、网上订单系统、立体库管理系统、邮件系统等全方位的信息化体系。现有的信息协同管理平台包括采购、加工制造、仓储管理、物流配送、分销零售等，涵盖了供应链上、中、下游和决策管理的全过程，实现了流程顺畅、数据精准和“三流”(物流、资金流、信息流)同步的目标。通过网上订单系统，客户可以在手机上下订单，2分钟内就会得到响应，订单处理准确高效。德力西是全国同行业中首个荣获品牌和服务双五星认证的企业，还被评为2017全国“质量标杆”。

　　3、加快智能制造。早在2012年，德力西便开始大力布局智能制造。把智能制造作为努力方向，将大数据、云计算、物联网、人工智能等技术逐步与生产体系相匹配，加快升级改造，实现智能化生产和服务。

　　4、推行精益生产。在同行中率先导入精益生产理念，组建精益生产团队，运用精益生产工具，制定了精益生产的40项原则(分为人的承诺、流程优化、质量、物流、安全五大模块)，建立独具特色的德力西精益生产体系DPS(D代表德力西，P是代表生产，S表示系统)。这套系统在消除各环节的浪费，提高整体工作效率，以最少的投入获取最大的经济效益等方面发挥了巨大的作用。

创业创新，只有起点，没有终点

       笔者：为加快全球化步伐，打造全球化的国际品牌。德力西提出争创中国人自己的百年品牌，使“德力西”从中国品牌发展为世界著名品牌。德力西的发展战略是什么？您又是如何看待创业创新的？

       胡成中：德力西实施“1+X”发展战略，电气产业以“智慧中国”为引领，大健康产业以“健康中国”为引领，环保产业以“美丽中国”为引领，交运物流产业以“物联中国”为引领，通过有效的资本运作，推进现有产业升级，努力打造核心领域领先、综合优势突出的国际知名企业集团。

　　创业难守业更难。要实现德力西的发展战略，必须依靠以下几点：

　　(一)依靠科技创新，走科技兴业的发展之路。积极引进高端人才，配齐配好科研队伍，每年投入销售额的5%作为科技创新基金，激发团队的创新活力。把技术创新作为转型升级的突破口，科研实力不断增强，6家企业被认定为“高新技术企业”，至今已累计获得900多项专利，参加和主持制(修)订44项国家及行业标准。电气产品应用于“神舟”载人航天、“嫦娥“探月、北斗导航卫星系统等工程，为航天事业作出贡献。

　　(二)打造健康的生态链，促进电气行业竞争力的整体提升。胡成中认为，现在企业创造价值大小，并不取决于单个企业的能力，而取决于生态系统中不同企业能力匹配的结果。现在的竞争已经不再是单个企业之间的竞争，而是生态链之间的竞争。德力西电气与广大的供应商、经销商，组成了一个电气生产经营的生态产业链。德力西提供零部件的配套企业原有1000多家，原来亲族化现象严重。德力西推出绿色供应商管理制度，确定了150家为重点供应商，指导和帮助协作企业加强管理和开展技术、工艺改造。实行绿色供应商管理制度，不断提高供货质量，促进了乐清电气千亿产业集群的整体提升。德力西依托互联网技术，拓宽销售渠道的升级。如今，在全国有近200家授权旗舰店、3万多家销售网点，在海外有50多个销售网点。还推出E服务体系，对产品、服务、品牌进行了更具针对性与人性化的创新，让生态链上的所有参与者共享收益，共同打造健康强大的生态产业链。

　　(三)建设独具特色的企业文化，以共同价值观促进企业发展。经过长期的锤炼和提升，德力西确定“德报人类，力创未来”为企业使命，“核心领域领先、综合优势突出的国际知名企业集团”为企业愿景，以“卓越、高效、合作、尽责”为核心价值观。开展丰富多彩的企业文化活动，提升了每个员工的价值追求，做到企业和个人共同成长。建立了人事管理、劳动合同、薪酬福利等100多项制度，把制度作为企业行为准则。坚持以人为本，采取各种人性化的措施，确保员工干得舒心，过得开心。公司设立孕妇工作流水线、爱婴哺乳室，举办小候鸟暑期夏令营等活动，多次成为主流媒体宣传报道的典型。

　　(四)积极履行企业的社会责任，为回报家乡贡献力量。至今，德力西累计捐资两亿多元，用于扶贫济困，助学救灾，已在全国各地捐建十多所希望小学。为了回报家乡，近几年在温州当地加大投资的力度，已建成乐清市柳市垃圾焚烧发电项目、德力西电气配套工业园、德力西科技大楼。目前，计划在温州投资建设有十多个项目，总投资额在100亿以上。如总投资18亿的德力西智能电气工业园已在建设之中，乐清翁垟污水处理厂、太阳谷养老示范项目也已开工建设。

　　创业成功必备的素质，除了智商、情商外，还有財商——即认识金钱、驾驭金钱的能力，要明白“财富是一把双刃剑”。

　　想创富，要充电。口袋里的金钱是有限的，脑袋里的财富是无限的。

　　创业创新，只有起点，没有终点;实业兴邦，放眼全球，脚踏实地。

没有改革开放就没有中国

       笔者：今年是改革开放40周年，温州民营经济的发展也走过了从无到有的40年，作为中国民营企业的领军人物，温州民营经济发展的代表人物，您此刻有何感想？

       胡成中：40年前的1978年，是值得永远铭记的一年。这一年，我们柳市镇第一间低压电器门市部开张，如今发展成为长盛不衰的中国电气之都。也在这一年，我踏上淘金之路，成为温州数万供销大军的一员，如今创办的企业已多年蝉联中国民营500强。当时，很多人不明白其中的原因，事后才知道，这一年，中国共产党第十一届三中全会胜利召开，是党的改革开放政策，为温州的民营经济发展掀开了崭新的一页。

　　40年间，我们坚持“质量立企”、“品牌兴业”，在风雨沧桑中，创造了温州民营经济令人惊叹的奇迹。在柳市，民营企业经历了两场暴风骤雨的洗礼，绝处逢生，一次又一次以胜利者的姿态出现在世人面前。第一场暴风骤雨，就是1982年的“八大王”案件。改革开放之初，以“八大王”为代表的柳市一批能人，因率先致富而被判刑。1984年夏天，温州市委、市政府解放思想，实事求是，为“八大王”平反。平反了“八大王”案件，明确了政策，打消了我们的思想顾虑，让我们吃了“定心丸”，柳市的电器重新得到发展。我也是在这个时候，壮起胆子办起了求精开关厂。第二场暴风骤雨，就是1990年的七部局打假。那个时候，柳市电器假冒伪劣成风，柳市的名声很不好。这次打假，没有把柳市打死，反而打出了新柳市。包括求精开关厂在内的一批企业因为具备生产条件，产品质量过硬，而得到了政府的扶持，迎来了发展的黄金时期。第一场风暴之后，我们壮起胆子，开始投资创业。第二场风暴之后，柳市人增强了质量意识，电器的质量大大提升，打假打发了柳市，打出了中国电器之都。

　　回想40年的历程，我们个人的命运，与中国共产党、与国家的命运是紧密相连的。没有党的改革开放政策，就没有温州的今天，更没有我胡成中的今天!

　　今天，纪念改革开放40周年，我认为就是要再创民营经济新辉煌。习近平总书记在党的十九大报告中，就鼓励支持民营经济发展提出许多新的重大论述，为我国民营经济持续健康发展指明了方向，标志着我国民营经济发展将迎来新的历史机遇和进入一个新的阶段。

　　再创民营经济新辉煌，我认为，首先，要开脑洞，就是思想再解放。树立新的发展理念，突破要素市场化配置等关键领域改革，允许民间资本“非禁即入”，进入法律法规未明确禁止准入的所有行业和领域，开创民营经济发展的新天地。其次，诚信经营，提高质量，就是要高质量发展。今天的民营企业不是要解决“如何生产东西”的问题，而是要解决“如何生产好东西”的问题，原有的生产模式、供应链也正在重构。以互联网、高科技为基础的新兴产业，是未来经济的主角，这也为民营经济的高质量发展带来新的曙光。民营企业发扬创业初期敢为人先的拼搏精神，聚焦新目标，推出新举措，就一定能在高质量发展中大有作为。第三，要走出去，就是更开放。围绕新一轮对外开放的国家战略，深化技术和产能国际合作，积极开发“一带一路”市场。借助已经成熟的市场和影响力，实现哪里有市场就有自己工厂的全球扩张目标。通过产业链整合、资本运作等方式，让民营经济融入全球创新和产业分工体系，提升全球经济的核心竞争力。